네이버 고객센터 메일문의 : 네이버 1:1 문의

네이버 고객센터 메일문의 : 네이버 1:1 문의

최근에 블로그 문제 때문에, 네이버로 문의하려고 보니까 그새 네이버 고객센터가 사라졌더군요.
아마도 네이버를 전면 개편하면서 네이버 고객센터를 네이버 도움말로 대체 한 것 같은데, 네이버 고객센터 문의를
자주 이용하던 입장에선 어떻게 대처를 해야 할지 잠시 당황 했습니다.

예전 네이버 고객센터 주소 (http://help.naver.com) 으로 들어가면 나오는 네이버 도움말

그동안, 네이버 고객센터로 부터 들어오는 메일 1:1 문의들이 감당할 수 없게 많아져서, 아무래도 네이버 고객센터를
없애고 네이버 도움말을 나오게 해서 사용자 스스로 답을 찾게 만드는 식으로 해놓은 것 같습니다만.

그래도, 우리나라 사람들이 가장 많이 쓰는, 포털사이트에서 1:1 메일 문의를 없앤 다는 것은 좀 아닌 것 같습니다.
물론, 아예 1:1 메일 문의가 불가능 한것 은 아닙니다.

(https://help.naver.com/support/list/home.nhn) 왼쪽 주소로 들어가면, 문의 하고싶은 분야에 대해서 들어가면
누르다보면, 1:1 문의를 할 수 있는 공간이 있기는 하지만, 기존에 스스로 쓸 수 있던 내용 공간 이 사라진 경우도
있고, 아무래도 저번보다 제한적 으로 느껴집니다.

또한, 다른방법 으로는 1:1 전화 문의를 이용 하는 것인데요

네이버 고객센터 전화연결은 평일 오전9시~ 오후6시 사이에 가능하다고 합니다.
네이버 고객센터로 전화를 하시려면 1588-3820로 전화하시고 1차선택후 다시 2차선택을 하시면,
고객센터로 연결된다고 하나..  이 전화문의 조차도 받지 않는 경우가 많다고 하더군요.

왜 그런지는 저도 잘 모르겠습니다.
이런 관리가 잘되야 앞으로 더 발전 할 수 있는 것 같은데요..

앞에 두 방법으로는 이미 해보셨거나 안되시는 분들은 마지막 한 방법이 남아있습니다.
바로 모바일 고객센터를 이용 하는 것인데요.

왜인지, PC 고객센터는 없애 놓았으나, 모바일로 접속하는 고객센터는 없애놓지 않았더군요,
아래 링크 클릭하시면, 네이버 모바일 고객센터로 접속이 됩니다.
(http://m.help.naver.com)

클릭하면, 이런 화면이 뜨는데요, 이 화면은 모바일이 아닌 PC로도 접속이 가능합니다.

가운데에 있는 문의하기 버튼을 누르면

이렇게 원래 네이버 고객센터에서 뜨던 화면 대로 문의가 가능합니다.
여기에서 정보수집 동의를 하고 이메일과 내용을 작성한 후 보내기 를 클릭하면, 네이버 고객센터 1:1 메일 문의가
가능 해 지며, 보통 하루 뒤면 답장이 오게됩니다.

아무래도 이제까지 네이버 고객센터를 통해 메일문의을 많이 이용하다보니 모바일 이라도 이게 더 편한 것 같더군요.
네이버 고객센터 1:1 문의가 갑자기 사라져서 당황하기도 했지만, 다시 PC로도 메일 문의가 가능해 졌으면
좋겠네요.